본체에게 충전할 수 없습니다.

아래과 같은 방법으로 먼저 문제를 해결해 주십시오.

1. 디스플레이 버튼을 7초간 길게 눌러 리셋한 후 전원이 공급되는지 확인하십시오.

2. AC 어댑터로 Jackery 파워뱅크를 충전 시 AC 어댑터 표시등과 본체에 있는 INPUT의 파란색 표시등이 켜져 있는지, 디스플레이가 켜져 있는지 확인하십시오.

* AC 어댑터의 표시등이 켜지지 않으면 AC 어댑터가 고장날 수 있습니다.

* 본체에서 INPUT의 파란색 표시등이 켜지지 않으면 파워뱅크 본체에 고장날 수 있습니다.

→ 위와 같은 고장이 난 경우 관련 사진이나 영상을 첨부해서 고객 지원 이메일로 보내주시면 빠르게 해결할 수 있습니다.

3. 차량용 시거잭으로 충전 가능한지 확인하십시오.

* 차량용 시거잭으로 충전할 수 있다면 파워뱅크 AC 어댑터가 고장날 수 있습니다.

* 차량용 시거잭으로 충전할 수 없다면 파워뱅크 본체 내부 회로 고장날 수 있습니다.

4. Jackery 파워뱅크는 작업 온도 -10~40℃의 범위 내에서 고객님께서의 장비에게 전원을 공급할 수 있습니다.작업 온도가 상기 범위를 벗어나면 파워뱅크는 작동하지 않을 수 있습니다.

5. 충전 전에 사용한 제품의 소비 전력이 1000W를 초과하는지 확인하십시오.

* 1000W가 넘는 제품을 사용한 경우, 파워뱅크 과부하가 보호되어 충전이 차단되기 때문입니다.

6. 문제가 해결되지 않은 경우

고객 상담 이메일 [e-mail]로 연락해 주십시오.

안내 내용을 확인하시고 고장이 확인되면 아래 절차에 따라 고객센터로 연락주시기 바랍니다. 

1. 불량품의 주문번호 제공(상품 구매이력에서 확인) 
2. 고객센터로 연락 시 고장에 대해 자세히 설명하고 이미지나 동영상을 첨부해서 보내 부탁 드립니다. 

* 구매일로부터 한 달 이내에 초기 불량으로 확인되면 새 제품으로 교환해드리겠습니다. 

* 구매일로부터 1개월 이상 보증기간 내이면 무상수리해 드립니다. 

* 보증기간이 지났고 공인대리점의 구매증빙서류를 제시하지 못할 경우 유상수리해 드리는 점 유의바랍니다.